Ⅰ. Présentation générale
Les contenus portent sur des articles destinés à des usages intérieurs et extérieurs, sélectionnés selon des références européennes.
L’accent est mis sur l’usage, la lisibilité des informations et une présentation structurée.
Ⅱ. Organisation des informations
Les éléments liés aux prix et aux étapes de commande sont affichés de façon claire.
Les données visibles servent de base de lecture tout au long du parcours.
Ⅲ. Livraison et conditions d’achat
La logistique repose sur des transporteurs identifiés. Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement adapté.
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Les prix sont indiqués selon le modèle DDP, incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables.
Les demandes de retour ou d’échange s’effectuent conformément aux règles en vigueur, dans un délai de 14 jours après réception.
Ⅳ. Assistance et échanges
Les échanges couvrent les demandes avant commande, le suivi des achats et les questions après réception.
Les messages sont traités selon un cadre établi.
Ⅴ. Coordonnées et horaires
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Adresse : 19543 RUM RIVER CT, KATY, TX, 77449
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Téléphone : +1 (915) 929-8224
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E-mail : ask@cozyhomeeu.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)
Ⅵ. Données et sécurité
Le traitement des informations personnelles s’inscrit dans le cadre du GDPR.
Les échanges liés au paiement utilisent un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont effectuées via des plateformes conformes au standard PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées.
Les cookies sont limités au fonctionnement du site et à l’usage des services.