Ⅰ. Moyens de paiement
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Devise : euro
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Cartes acceptées : Visa, Mastercard
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Moyens exclus : espèces, chèque, virement, contre-remboursement
Ⅱ. Déroulement du paiement
Avant validation, les informations de commande sont présentées pour vérification, incluant les articles, les quantités, le montant total ainsi que la TVA et les droits intégrés.
L’adresse de livraison est confirmée, puis les données de carte sont saisies.
La validation déclenche une vérification chiffrée.
Un message de confirmation est transmis après traitement ; en cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact reste possible.
Ⅲ. Sécurité des transactions
Les échanges liés au paiement utilisent un protocole de chiffrement TLS.
Les opérations sont traitées par des plateformes conformes au standard PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées.
Le traitement des données personnelles s’inscrit dans le cadre du GDPR.
Ⅳ. Prix et fiscalité
Les montants affichés incluent la TVA française (20 %).
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le modèle DDP.
Le montant indiqué lors du paiement correspond au total applicable à la commande, sans perception supplémentaire à la réception.
Ⅴ. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, sans modification du bénéficiaire.
Après transmission au circuit bancaire, l’inscription en compte suit les délais propres aux établissements, avec une période indicative de 10 à 15 jours ouvrés.
En cas d’écart constaté, la communication des références de commande et de transaction est requise.
Ⅵ. Service et contact
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Adresse : 19543 RUM RIVER CT, KATY, TX, 77449
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Téléphone : +1 (915) 929-8224
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E-mail : ask@cozyhomeeu.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)