Mentions légales supplémentaires

Ⅰ. Informations de la plateforme

L’accès au site s’effectue via https://cozyhomeeu.com.

Les montants affichés intègrent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.

Les commandes sont traitées selon le modèle DDP, sans perception supplémentaire lors de la réception.

Ⅱ. Transport et logistique

Les expéditions sont organisées depuis l’adresse indiquée ci-dessous. Les envois sont confiés à des transporteurs identifiés et accompagnés d’un suivi.

• Adresse d’expédition : 19543 RUM RIVER CT, KATY, TX, 77449

• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS

• Expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement

• Acheminement estimé : 7 à 13 jours ouvrés

• Origine des envois : États-Unis

Ⅲ. Fiscalité et dédouanement

Les éléments fiscaux sont intégrés aux prix visibles.

Les colis sont accompagnés des documents nécessaires au dédouanement, avec un conditionnement conforme aux normes françaises et européennes.

Ⅳ. Droit de rétractation

Conformément à la directive (UE) 2011/83, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les modalités sont détaillées dans la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅴ. Paiement et protection des données

Les paiements sont effectués via des plateformes conformes au standard PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées. Les échanges utilisent HTTPS (TLS).

Le traitement des données s’inscrit dans le cadre du GDPR et se limite aux opérations liées aux commandes et aux services.

Ⅵ. Coordonnées de contact

• Adresse : 19543 RUM RIVER CT, KATY, TX, 77449

• Téléphone : +1 (915) 929-8224

• E-mail : ask@cozyhomeeu.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

Ⅶ. Droit applicable et règlement des litiges

Les opérations relèvent du droit français et des règles européennes applicables.

En cas de désaccord, une résolution par échange est privilégiée ; à défaut, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Ⅷ. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR

Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour les demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement.

• Contact : ask@cozyhomeeu.com

• Traitement pendant les horaires d’ouverture