Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données personnelles liées à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours et aux échanges avec le service de contact via le site.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans sont invités à cesser l’utilisation du site et à solliciter la suppression des données concernées.

Ⅱ. Catégories de données collectées

• Données fournies : nom, téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historiques de paiement, demandes après-vente

• Données collectées automatiquement : adresse IP, navigateur, type d’appareil, données de navigation, préférences de cookies enregistrées après consentement

Ⅲ. Finalités du traitement

• Traitement des commandes, livraisons et demandes après-vente

• Communications nécessaires liées au suivi des commandes

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires

• Sécurité du site et amélioration de l’expérience d’utilisation

• Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing sans consentement

Ⅳ. Gestion des cookies

Les cookies sont utilisés selon leur fonction et leur nécessité.

• Cookies nécessaires : panier, session, préférences linguistiques

• Cookies d’analyse et de personnalisation : activés uniquement après accord

Lors de la première visite, un bandeau d’information est affiché. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur.

Pour plus d’informations : Politique relative aux cookies

Ⅴ. Sécurité, partage et conservation des données

• Transmission sécurisée par chiffrement TLS

• Stockage dans des environnements à accès restreint

• Audits de sécurité et contrôles réguliers

• Partage limité aux prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité

• Transferts hors EEE encadrés par des clauses contractuelles types ou des mesures équivalentes

• Conservation limitée à la durée nécessaire au service et aux exigences légales, par exemple 5 ans pour les données de commande

• Notification à la CNIL et aux utilisateurs en cas d’incident conforme aux exigences légales

Ⅵ. Droits des utilisateurs et base juridique

Les droits relatifs aux données personnelles sont exercés conformément au GDPR.

• Accès, rectification ou suppression des données

• Limitation de certains traitements ou portabilité

• Retrait du consentement, sans effet rétroactif

Les traitements reposent sur l’exécution contractuelle, les obligations légales, le consentement explicite pour les cookies non essentiels et les intérêts légitimes liés à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à ask@cozyhomeeu.com.

Ⅶ. Données des mineurs

Aucune collecte volontaire de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée. En cas de collecte involontaire, une suppression est appliquée à la demande du représentant légal.

Ⅷ. Contact et mises à jour

• Adresse : 19543 RUM RIVER CT, KATY, TX, 77449

• Téléphone : +1 (915) 929-8224

• E-mail : ask@cozyhomeeu.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)